Uso de celular en Brasil

Cuando viajamos a Brasil, ya sea de vacaciones o para estadías más largas, es muy útil tener la posibilidad de realizar y recibir llamadas desde nuestro propio teléfono. Básicamente existen dos maneras de usar un celular extranjero en Brasil: la primera y más común, es el llamado Roaming. La otra opción, menos conocida y muy recomendada para estadías más largas, es la de comprar un chip de una operadora GSM de Brasil. En este artículo analizamos detalladamente ambas posibilidades, los requisitos técnicos, y sobre todo los pro y los contra de cada una de estas opciones.

Roaming

Utilizar una linea de celular en roaming significa que nuestra operadora de telefonía celular, utiliza los servicios de una operadora local (en este caso de Brasil) y luego nos cobra por ese uso en la próxima factura. Si no tenemos plan contratado, lo que sucederá es que la operadora debitará hasta consumir el crédito disponible en la linea pre-paga. El Roaming es una opción simple y en muchos casos automática de mantener una linea de contacto aún lejos de nuestro país. El único requisito necesario es disponer de teléfonos compatibles con las frecuencias de Brasil, en la práctica, si somos de un país que no opera con la banda 1800 mhz (la banda más utilizada en Brasil) nuestro teléfono deberá ser al menos tri-banda y no tendremos problemas de cobertura en la mayor parte de los destinos turísticos de Brasil.

Pros del Roaming:
Si tenemos un teléfono celular con capacidad de operar en la frecuencia 1800mhz, el uso del roaming en general es automático, con lo cual será simplemente tener el teléfono encendido y configurado en automático en la opción redes y frecuencias, y ya estaremos en condiciones de llamar y recibir llamadas, e incluso mensajes de texto.

Contras:
El costo del roaming: la empresa de telefonía móvil nos cobrará varias veces el valor normal de cada servicio cuando está operando a través de una red de otro país, además pagaremos todo lo que entre o salga de nuestro celular, es así que pagaremos tanto si recibimos llamadas o mensajes como si llamamos o enviamos. Esto genera dos tipos de contras adicionales según si el plan que tenemos es contratado o pre-pago:

En caso de tener un plan contratado nos podemos llevar una desagradable sorpresa al volver de nuestras vacaciones y ver la factura de nuestro plan de telefonía móvil.

En caso de tener una linea pre-paga, o un plan limitado, una vez que el crédito se ha esfumado, lo cual teniendo en cuenta la manera que se factura el uso de la linea en roaming, puede suceder bastante rápido, nuestros celulares quedarán inutilizables tanto para realizar como para recibir llamadas, y quienes intenten llamarnos se encontrarán que de un momento a otro nos volvimos inaccesibles; teniendo en cuenta que estamos alejados de nuestro país, esto podría ser un motivo de preocupación para quienes nos estén llamando.

Compra de Chips (sim-card) prepagos

Esta opción es la recomendaba para quienes planeen una estadía más larga en Brasil o para quienes quieran ahorrarse los costos del roaming y aun así mantenerse comunicados. Si tenemos un celular GSM desbloqueado (liberado para usar con cualquier sim-card) podemos utilizar nuestro celular con un chip prepago brasileño y de esta forma acceder a la libertad de manejar nuestros costos, además de no tener que pagar nada para recibir llamadas, sean desde Brasil o desde nuestro país.

Además de que el celular se encuentre desbloqueado, es necesario tener en cuenta las mismas cuestiones referentes a las frecuencias GSM de Brasil que en los casos de roaming; es decir, nuestro teléfono móvil deberá ser capaz de operar en la banda de frecuencia de 1800 mhz, o sea, para telefonos de países cuyas frecuencias no incluyen la 1800: ser tri-banda o cuatri-banda, además el teléfono deberá estar configurado para la red de 1800 mhz o bien en automático.

Cuestiones importantes sobre la compra de un chip pre-pago en Brasil:
A pesar de que muchos de los propios vendedores de negocios de celulares en Brasil no lo sepan, para un extranjero de viaje o en tránsito por Brasil es perfectamente válido poder comprar y registrar un chip pre-pago en Brasil, y está contemplado en la ley que la identificación necesaria para registrar un Chip pre-pago puede ser perfectamente la de nuestro número de pasaporte. Sin embargo, no es extraño que quienes quieran comprar un chip se enfrenten a dos potenciales obstáculos:

1 - Los vendedores o vendedoras nos van a reclamar para registrar el chip un número de CPF válido, obviamente si somos extranjeros sin residencia en Brasil, no disponemos de este número de identificación (similar al CUIL en Argentina) con lo cual nuestro sueño de linea prepaga brasileña propia parecerá más lejano que nunca. Sin embargo, esta presunción por parte de algunos vendedores es incorrecta, la ley permite perfectamente registrar la linea con otro tipo de identificación, en el caso de los extranjeros: el número de pasaporte. Si nos encontramos con un vendedor que no lo sabe, lo mejor es explicarle al vendedor(a) que ya hemos registrado anteriormente chips con nuestro número de pasaporte (o que sabemos de gente que lo ha hecho sin problema), en caso de que este obstáculo sea superado y el vendedor acceda a vendernos el codiciado chip, con casi seguridad nos enfrentaremos al segundo obstáculo:

2 - El sistema de registro automático (la maquina con voz humana que nos atiende) de las operadoras GSM de Brasil sólo acepta números CPF para registrar nuestra linea. Esto me consta que sucede al menos en OI y TIM, dos de las principales operadoras de telefonía GSM en Brasil. Y posiblemente lo mismo suceda con CLARO y VIVO GSM. Como al menos hasta hoy día es imposible ponerse de acuerdo con una maquina; este obstáculo en general se supera pidiéndole al vendedor que se comunique con un operador de carne y hueso en lugar de la odiosa maquina obsesionada con los benditos CPFs: vale aclarar que esto a veces podría derivar en otros dos potenciales obstáculos, la falta de voluntad del vendedor, o la inaccesibilidad del servicio de atención de las operadoras de telefonía celular, que posiblemente sólo tengan un puñado de operadores para atender a millones de clientes.

Vistos los ribetes muchas veces kafkianos de hacer las cosas por derecha en Brasil, muchas veces el extranjero sin CPF en Brasil opta por la solución más simple (y menos ortodoxa) a todos estos obstáculos: la de utilizar para el registro el CPF de algún amigo brasileño o residente; o incluso me consta de casos en que para ahorrarse trabajo y dolores de cabeza, el mismo vendedor de celulares se ofrecerá inconscientemente a registrar el chip con su propio nombre y número de CPF.

Pros de comprar un chip pre-pago:
Nos ahorramos muchísimo dinero en llamadas originadas por nosotros y directamente son gratis las recibidas. Disponemos de la libertad y la conveniencia de un número para comunicarnos con amigos brasileños, o con gente que conozcamos durante el viaje; gracias al BONUS (ver más abajo) podemos llamar a teléfonos fijos de servicios que necesitamos para nuestro viaje a costos bajísimos y sin tener que usar tarjetas telefónicas ni locutorios, esto es útil para confirmar vuelos, averiguar precios de bus entre los diferentes puntos de nuestro itinerario, o incluso comunicarnos con posadas u hoteles de nuestros próximos destinos dentro del viaje.

Contras:
Los potenciales obstáculos (salvables con paciencia sin embargo) a la hora de obtener y registrar nuestro chip cuando no disponemos de un número de CPF.

Sobre bandas y frecuencias GSM en Brasil

Como ya se ha especificado más atrás en este mismo informe, la banda de frecuencias más utilizada en Brasil es la de 1800 mhz, quienes viajen a Brasil desde España o Uruguay por ejemplo, no tendrán ningún inconveniente puesto que es la misma banda que se utiliza en esos países; sin embargo, quienes viajen a Brasil desde países que operan en las bandas 1900 mhz u 850 mhz (Argentina, Chile, Paraguay o México por ejemplo) deberán disponer de un teléfono al menos tri-banda para poder utilizar su celular en Brasil.

Operadoras GSM en Brasil, algunos precios

En Brasil son 4 las principales empresas de telefonía móvil que operan con chips GSM: Claro, Tim, Oi y Vivo, que si bien también opera GSM, la mayor parte de su red es CDMA.

Cada una tiene precios y planes prepagos diferentes, aunque en general todas coinciden en algunas estrategias comunes:

El precio del chip no incluye crédito inicial, sino algo muy común en Brasil que es el concepto de BONUS: se trata de un tipo de crédito especial que sólo se puede usar en llamadas a teléfonos fijos o celulares de la misma compañía. El BONUS se obtiene, además de como crédito inicial con la compra del chip, dependiendo del plan y de la operadora, como premio a la cantidad de recargas y la suma del crédito acumulado durante el mes.

Gracias a este sistema de BONUS es bastante común que en Brasil la gente lleve encima varios celulares de diferentes empresas (o celulares dual-sim últimamente) para no tener que pagar el precio de llamar a un teléfono móvil de una operadora diferente a la propia.

Los precios de los chips varían según las diferentes regiones y empresas, pero como referencia puedo confirmar que en el estado de Bahía cuestan 20 reales los chip de Oi y 15 los de Tim.

Hay info adicional sobre planes (en portugués) en las webs de las principales empresas:

• OI
• TIM
• VIVO
• Claro

Pueden contarnos sus propias experiencias, preguntar, o señalar errores u omisiones en el artículo enviando un comentario con el formulario más abajo

• Twitter
• Facebook
• Meneame
• Technorati
• Del.ici.us